Благодарю за сессию Алексея и Сергея. Сейчас, на фоне тренировок вся информация "заходит" более глубоко, качественно и оказывается очень кстати. Даже сложно выделить что-то одно наиболее важное из услышанного - всё, что говорили, всё важно и полезно. Очередная сессия АГОНЬ :fire:
"Веганам", здесь было делать нечего, так как было одно "мясо". Отличная подача полезной информации. Остаётся только, укрепить её в голове и на практике применить. Спасибо.
Алексей и Сергей, спасибо за сессию! На тренировках в начале беседы всегда задавал вопрос «удобно ли говорить», хотя по логике понимал, что если клиенту не удобно, то он это сам скажет. Решил так делать скорее из вежливости, проявляя «заботу» о клиенте, но не обратил внимания, что это ослабляет мою... Читать дальшеАлексей и Сергей, спасибо за сессию! На тренировках в начале беседы всегда задавал вопрос «удобно ли говорить», хотя по логике понимал, что если клиенту не удобно, то он это сам скажет. Решил так делать скорее из вежливости, проявляя «заботу» о клиенте, но не обратил внимания, что это ослабляет мою позицию, так как начинаю подстраивается под клиента. Спасибо за это замечание, это очень полезно. Также отметил для себя, что нужно обязательно запрашивать у клиента обратную связь по пониманию того, что ты ему объясняешь. Также выделил для себя вопрос о системности каких-либо действий, который не всегда задавал, хотя это очень уместно. Отметил подход, что если у клиента мало денег, то мы сначала предлагаем помочь увеличить прибыль простыми действиями, а затем, когда он станет больше зарабатывать и будет более лояльным, уже можно будет продавать более дорогие услуги. Сергей привел отличный пример, как клиенту можно наглядно и просто, самое главное на словах, объяснить ценность увеличения каждого параметра формулы выручки (количество клиентов, количество продаж, средний чек) на 10%, в результате чего получить увеличение выручки на 33%.
Сессия хорошая. Мало, что нового узнал, но в целом она была нужна и полезна.
Очень важная для меня информация, т.к. допускал эту ошибку постоянно, и даже не знал, что это ошибка: "А Вам удобно сейчас разговаривать?"
Данный вопрос задавать нельзя!
(Только при 1 исключении:... Читать дальшеСессия хорошая. Мало, что нового узнал, но в целом она была нужна и полезна.
Очень важная для меня информация, т.к. допускал эту ошибку постоянно, и даже не знал, что это ошибка: "А Вам удобно сейчас разговаривать?"
Данный вопрос задавать нельзя!
(Только при 1 исключении: Если на фоне присутствует сильный шум дрели; много голосов сотрудников; сигналят авто друг другу и т.д.) В этом случае можно данный вопрос задать.
Второй раз попадаю на сессию онлайн, а не смотрю в записи, да и то попадаю на середину. Рабочий день у меня до 18... Еще до сегодняшней сессии было желание собрать на одной странице Excel вообще все метрики-формулы. Это можно использовать в личной консультации (не по телефону), распечатав их на... Читать дальшеВторой раз попадаю на сессию онлайн, а не смотрю в записи, да и то попадаю на середину. Рабочий день у меня до 18... Еще до сегодняшней сессии было желание собрать на одной странице Excel вообще все метрики-формулы. Это можно использовать в личной консультации (не по телефону), распечатав их на листочке и даже подарить клиенту. И конечно же использовать при консультации по телефону просто внося данные по ее ходу. Это к тому же будет направлять ход консультации.
Благодарю Алексея и Сергея за сессию! Понимаю и вижу свои ошибки в консультации. Буду исправлять! Обязательно проработаю вступительную часть, отработаю сами вопросы, которые буду задавать клиенту, научусь правильно делать резюме. И неотъемлемой частью здесь является тренировка и общение с предпринимателями, НУЖНО набираться опыта!
Благодарю за сессию Алексея и Сергея. Сейчас, на фоне тренировок вся информация "заходит" более глубоко, качественно и оказывается очень кстати. Даже сложно выделить что-то одно наиболее важное из услышанного - всё, что говорили, всё важно и полезно. Очередная сессия АГОНЬ :fire: Двигаемся дальше!
Алексей, спасибо! В очередной раз очень доходчиво! Не надо предлагать все потенциальные возможности, важно определить первоочередные очевидные шаги для решения самых насущных вопросов и проблем клиента. Но чувствую, что не хватает знаний, еще даже не завершен курс по маркетингу, не говоря уже об остальных разделах обучения.
Все хорошо. Плохо то, что тренировочные ролевые консультации начались раньше чем большая часть людей закончила "Автоматику". В Московской группе из 33 человек, семеро ежедневно дискутируют между собой, буквально заполнили чат своими эмоциями. Уже нервы не выдерживают: бросить все и подключаться к... Читать дальшеВсе хорошо. Плохо то, что тренировочные ролевые консультации начались раньше чем большая часть людей закончила "Автоматику". В Московской группе из 33 человек, семеро ежедневно дискутируют между собой, буквально заполнили чат своими эмоциями. Уже нервы не выдерживают: бросить все и подключаться к ним, или все таки сначала закончить автоматику. Но потом кто поможет настроить каналы связи? Тот самый Хенгауз? Что это и где это? А эти семерео уже все знают, могут подсказать, помочь! Разрываюсь мысленно!!!
Алексей, Сергей огромное спасибо за сессию. Нашла много своих ошибок в тренировках. буду их убирать. Стало понятно как себя правильно позиционировать, (не надо задавать вопрос удобно ли) .Радует , что будут дополнительные формулы. Понятно, что надо втягиваться в настоящую работу. У моей дочери... Читать дальшеАлексей, Сергей огромное спасибо за сессию. Нашла много своих ошибок в тренировках. буду их убирать. Стало понятно как себя правильно позиционировать, (не надо задавать вопрос удобно ли) .Радует , что будут дополнительные формулы. Понятно, что надо втягиваться в настоящую работу. У моей дочери есть свой бизнес, она хочет его развивать (и мне хочется поскорее здесь все изучить) и поработать с ее бизнесом. Понимаю, что все приходит с опытом, с каждым разом получаются консультации спокойнее и увереннее.У вас все подробно разложено по шагам! Еще раз спасибо за ваше терпение !
Благодарю! Очень полезно и по делу, что нужно задавать вопросы понимать для чего, не грузить клиента вопросами, не делать анкетирование а общаться! Узнать о бизнесе клиента, - это нарисовать структуру в своей голове, что поможет понять что задавать и что предложить! Главное это помочь клиенту и за это получить деньги!!!
Алексей, Сергей спасибо. Было полезно. Я немного расстроилась по поводу переговоров. Но "тяжело в учении- легко в бою". Когда реально надо будет убедить и убеждать клиента.
Не всякая ниша "поддается" с первого раза. Нам сегодня тоже прошлись по "боли".
Показали как проверять... Читать дальшеАлексей, Сергей спасибо. Было полезно. Я немного расстроилась по поводу переговоров. Но "тяжело в учении- легко в бою". Когда реально надо будет убедить и убеждать клиента.
Не всякая ниша "поддается" с первого раза. Нам сегодня тоже прошлись по "боли".
Показали как проверять предоставленные данные, как увидеть- обманывают нас или нет.
И спасибо заранее за таблички. Будем продолжать учебу.
Большое спасибо за сессию! Как всегда очень продуктивно! Столько всего нужно уложить в голове :) По поводу переговоров, представления, регламента.... Будем работать!
Алексей, Сергей! Большое спасибо за сессию! Разъяснили как вести себя во время переговоров, как проверять предоставленные данные, еще много чего полезного. Практика, практика !
Хорошая сессия. Не надо консультантам давать много информации владельам. Надо постепенно их втягивать в процесс. Когда выполнены первые задания , давать новые. Если поставленные задачи не выполнены то зачем идти дальше. Выполняйте, то что запланировали первоначально.
Алексей, Сергей, спасибо вам большое! Я для себя поняла, что нужно больше практики целевой, структурированно еще раз написать варианты вопросов, простроить себе в голове всю логическую цепочку, важно понимать зачем задавать тот или иной вопрос. Очень важно и полезно было узнать про формулу с 3 и 5... Читать дальшеАлексей, Сергей, спасибо вам большое! Я для себя поняла, что нужно больше практики целевой, структурированно еще раз написать варианты вопросов, простроить себе в голове всю логическую цепочку, важно понимать зачем задавать тот или иной вопрос. Очень важно и полезно было узнать про формулу с 3 и 5 коэффициентами. Важное услышала для себя про регламент, нужно позиционировать себя, ставить перед фактом по времени. Будем практиковаться! Спасибо!
Марин, я думаю он не горе. Ты ведь сама обозначила, что у него куча другой работы, а эта ему нравиться, но больше как хобби. короче, бабки у него есть. ему однозначно нужна автоматизация, чтобы вопросов с текучкой, заказами и прочим не было. чтобы он просто приходил и проводил свои туры ) ИМХО
Очень нравится Ваш подход к проведению консультации, все четко и по полочкам. Что касается полученной пользы, то здесь Вы на высоте.
Делитесь своим драгоценным опытом и так же отвечаете на вопросы, с высоты приобретенного опыта.
Для себя выписал некий порядок проведения... Читать дальшеОчень нравится Ваш подход к проведению консультации, все четко и по полочкам. Что касается полученной пользы, то здесь Вы на высоте.
Делитесь своим драгоценным опытом и так же отвечаете на вопросы, с высоты приобретенного опыта.
Для себя выписал некий порядок проведения консультации:
1. Представление (понять кем я хочу быть....маркетолог, консультант и т.д.);
2. Установить регламент встречи (т.е. позиционировать себя таким образом, что я контролирую данную встречу);
3. Сделать качественную диагностику (сделать так, чтобы клиент сам рассказал мне историю о том, какие проблемы и боли его беспокоят);
4. Подвести краткий вывод о встрече (резюме, в котором я еще раз озвучу проблемы и боли клиента);
5. Сказать клиенту, что необходимо подготовить для него план устранения данных проблем и на следующей встрече все это обсудить;
6. На второй встрече, показать клиенту пути выхода из его проблемных ситуаций. Провести встречу так, чтобы он сам искал ту сумму, которая снизит его боль.
7. Делаю предложение.
С одной стороны все четко и ясно, но с другой, у меня нет опыта, но Вы своими выступлениями каждый раз даете понять, что не надо бояться, надо делать.
Алексей, благодарю. Как всегда информативно и интересно. Уже четко прорисована структура консультации от представления до составления резюме с последующим предложением. А также затронута важная тема о глубинных ценностях клиента. Для чего собственно создавался бизнес и какие свои потребности он успел закрыть.
Алексей, благодарю за сегодняшнюю сессию! Мне импонирует ваш подход, когда вы не даете нам все на блюдечке, а задаете вектор движения, по которому мы самостоятельно движемся. Это подобно получению высшего образования, главная цель которого — развить мышление и научить студента думать и действовать... Читать дальшеАлексей, благодарю за сегодняшнюю сессию! Мне импонирует ваш подход, когда вы не даете нам все на блюдечке, а задаете вектор движения, по которому мы самостоятельно движемся. Это подобно получению высшего образования, главная цель которого — развить мышление и научить студента думать и действовать самостоятельно. Мои преподаватели говорили нам, что процентов на семьдесят мы учимся самостоятельно, а они нам в этом просто помогают. Мне нравится, что вы доносите до нас широкий взгляд на то, чем мы занимаемся, не загоняя нас в рамки шаблонов и ярлыков. Наоборот, все проще и как-то по настоящему: есть предприниматель, у которого имеется проблема и есть человек, который может помочь её решить. Маркетолог или консультант, внедряет авторовонки или дает рекомендации — совершенно не имеет значения, как себя называть и что конкретно делать, ведь главное — это результат. Из новых мыслей, которые вы не затрагивали ранее, было полезно услышать про выяснение мотивов, зачем предприниматель хочет что-то улучшить в своем бизнесе. Опираясь на причины, побудившие его когда-то заняться своим делом и цели, которые он стремится достичь благодаря этому мы можем разговаривать с ним на его уровне ценностей и подсвечивать именно те выгоды от сотрудничества с нами, которые для него имеют наибольшее значение. По организации тренировок мне понравился подход, что мы будем работать не парами, а втроем, чтобы один человек из группы мог дать обратную связь со стороны. Идея с карточками тоже классная, думаю готовится таким образом будет гораздо эффективнее.
Практика, практика, практика и общение с командой. А в ней будет формироваться свой подход и разговор с клиентом, где появится своя пошаговая система, которая будет у каждого своя.
Алексей, для меня ценно была схема продаж от лид-магнита через диагностику бизнеса, презентацию и подготовку именных предложений к закрытию сделки.
Каждое ваше выступление очень полезно. Благодарю!
Алексей, спасибо большое за сессию. Как всегда ясно, четко, с примерами. Очень важно, что в заставляете думать, искать и придумывать решения. Это очень важно для понимания, опыта и получения профессионализма. Важно - позиционирование себя, своих сильных сторон, умений.
Благодарю, Алексей, за сегодняшнюю сессию. Для себя выстроилась некая структура, последовательность закрытия клиента.
1) берем контакт у человека, при необходимости за какой-то магнит.
2) предлагаем консультацию по диагностике его бизнеса
3) проводим такую консультацию в формате... Читать дальшеБлагодарю, Алексей, за сегодняшнюю сессию. Для себя выстроилась некая структура, последовательность закрытия клиента.
1) берем контакт у человека, при необходимости за какой-то магнит.
2) предлагаем консультацию по диагностике его бизнеса
3) проводим такую консультацию в формате разведки-диагностики, задаем вопросы, устанавливаем регламент и временные рамки консультации. Выясняем в том числе причины по которым человек записался к нам на консультацию, по которым человек изначально создавал бизнес, выясняем боли клиента, его потребности, желания, цели и т.д. ,берем цифровые данные о бизнесе в настоящий момент. Договариваемся о следующей встрече для проведения клиенту презентации
4) Презентацию готовим на основании данных полученных от клиента. Презентация должна демонстрировать, какие суммы теряет клиент сейчас, как много времени от тратит на тушение пожаров в бизнесе, как все это сказывается на его здоровье и личной жизни, а также какие выгоды получит клиент, сотрудничая с нами, а также максимум ценности, которую клиент получит.
5) Получив от клиента понимание его ситуации, понимание его проблем, его готовность работать над решением проблем, и согласие с нами по всем пунктам, мы закрываем его на сделку, сделав Спецпредложение, с ограничением действия, например, оплатить 100% сегодня.
6) Прописываем и согласовываем с клиентом стратегический план. (Только не понятно пока делать это до закрытия его на сделку или после?? Видимо надо ориентироваться по ситуации)
Кроме всего прочего, нужно продумать свое позиционирование, как представляться клиенту. "Я бизнес-доктор. Я лечу бизнес и помогаю его выращивать и делать прибыльным, а в случае необходимости вырастить его на продажу, или упаковать для франчайзинга"
Встреча на тему Консультация, Алексей Колесников, 27.07.18
До того, как приступить к консультации:
1. Убедитесь, что понимаете проблемы клиента
2. Убедитесь, что клиент сам понимает, что у него есть проблема, которую... Читать дальшеПривет! У меня скорее конспект, чем отзыв.
Встреча на тему Консультация, Алексей Колесников, 27.07.18
До того, как приступить к консультации:
1. Убедитесь, что понимаете проблемы клиента
2. Убедитесь, что клиент сам понимает, что у него есть проблема, которую ему надо решить
3. Проведите обзорную презентацию возможностей.
Общий порядок взаимодействия такой:
1. Клиент получил Ваш лид-магнит -> взамен оставил свои контакты
2. Вы позвонили, пригласили на консультацию -> на консультации выявили проблемы бизнеса, показали, сколько времени/денег он теряет -> сформировали Резюме, подвели итог проблем, которые увидели.
3. По резюме подготовили маркетинговую стратегию, провели ее презентацию, закрыли сделку.
Структура консультации (п.2 в списке выше)
1. Представились - нужно подумать над своим позиционированием
2. Установили регламент встречи: рассказали, что будет во время встречи, сколько времени она будет длиться, установили правила - что вопросы задаете Вы, а клиент скорее всего на все вопросы получит ответы, а если вопросы останутся, лучше их обсудить в конце.
3. Приступили к диагностике. Главные показатели, на основании которых можно делать выводы - это
- Стоимость привлечения клиента
- Жизненный цикл
- Прибыль за ЖЦ
Здорово, если заранее подготовите чек-лист или опросник, и будете по мере встречи делать в нем пометки.
4. Подитожить "Мне примерно понятны Ваши проблемы, у Вас не работает это и это, на этом вы теряете столько и столько."
Далее, на встрече презентации - либо показываете пример воронки (на примере своей), либо подготовленный план маркетингового консалтинга.
Алексей благодарю за полезные знания! Все глубже начинаешь погружаться в маркетинг! Правильно сказано, не надо давать готовых ответов, надо разрабатывать свой мозг, искать решение самостоятельно! Ну и конечно практиковаться в группах. Научится позиционировать себя в разговоре с клиентом, продумать вопросы и возможное решение проблемы.
Сессия отличная, действительно получаешь ответы на вопросы, которые крутятся в голове, отпадают все сомнения, появляется уверенность. Алексей еще раз донес ценность раздела "Маркетинг", что это основа наших знаний!!! Точим зубы и грызем дальше эту науку!!!
В целом, вся сессия очень полезна. Если более детально, очень ценно было про:
- задавать те вопросы, которые интересуют, а не вопросы ради вопросов
- важность позиционирования
- {напомнил} про фрейм общения (я задаю вопросы и устанавливаю временные рамки)
- давать свои... Читать дальшеВ целом, вся сессия очень полезна. Если более детально, очень ценно было про:
- задавать те вопросы, которые интересуют, а не вопросы ради вопросов
- важность позиционирования
- {напомнил} про фрейм общения (я задаю вопросы и устанавливаю временные рамки)
- давать свои решения, а не готовые, т.к. если транслировать свои, это выглядит конгруэнтно
- {напомнил} уровни ценностей клиента (деньги, свобода, идея)
Сессия огонь :boom: выстроена и понятна вся структура консультации, можно идти, в принципе, уже консультировать :smirk: вот только, полученное д/з осталось прописать и, "вперёд"! У меня даже какое-то ощущение дежавю появилось, и снова прибавилось уверенности! Вы все такие классные кураторы,... Читать дальшеСессия огонь :boom: выстроена и понятна вся структура консультации, можно идти, в принципе, уже консультировать :smirk: вот только, полученное д/з осталось прописать и, "вперёд"! У меня даже какое-то ощущение дежавю появилось, и снова прибавилось уверенности! Вы все такие классные кураторы, ВАУ!!! :heart: Мои искренние бесконечные благодарности вам!
Если до сих пор картинка общая вроде как и была, но, можно сказать, была размытая... Теперь же начинают проявляться какие-то четкие грани - сродни тому, как резкость в бинокле наводишь ))) И с каждой сессией эта картинка становится всё чётче!!! БлагоДарю!!!
авторизуйтесь
Читать дальшеАлексей и Сергей, спасибо за сессию! На тренировках в начале беседы всегда задавал вопрос «удобно ли говорить», хотя по логике понимал, что если клиенту не удобно, то он это сам скажет. Решил так делать скорее из вежливости, проявляя «заботу» о клиенте, но не обратил внимания, что это ослабляет мою позицию, так как начинаю подстраивается под клиента. Спасибо за это замечание, это очень полезно. Также отметил для себя, что нужно обязательно запрашивать у клиента обратную связь по пониманию того, что ты ему объясняешь. Также выделил для себя вопрос о системности каких-либо действий, который не всегда задавал, хотя это очень уместно. Отметил подход, что если у клиента мало денег, то мы сначала предлагаем помочь увеличить прибыль простыми действиями, а затем, когда он станет больше зарабатывать и будет более лояльным, уже можно будет продавать более дорогие услуги. Сергей привел отличный пример, как клиенту можно наглядно и просто, самое главное на словах, объяснить ценность увеличения каждого параметра формулы выручки (количество клиентов, количество продаж, средний чек) на 10%, в результате чего получить увеличение выручки на 33%.
Очень важная для меня информация, т.к. допускал эту ошибку постоянно, и даже не знал, что это ошибка: "А Вам удобно сейчас разговаривать?"
Данный вопрос задавать нельзя!
(Только при 1 исключении:...
Читать дальшеСессия хорошая. Мало, что нового узнал, но в целом она была нужна и полезна.
Очень важная для меня информация, т.к. допускал эту ошибку постоянно, и даже не знал, что это ошибка: "А Вам удобно сейчас разговаривать?"
Данный вопрос задавать нельзя!
(Только при 1 исключении: Если на фоне присутствует сильный шум дрели; много голосов сотрудников; сигналят авто друг другу и т.д.) В этом случае можно данный вопрос задать.
Читать дальшеВторой раз попадаю на сессию онлайн, а не смотрю в записи, да и то попадаю на середину. Рабочий день у меня до 18... Еще до сегодняшней сессии было желание собрать на одной странице Excel вообще все метрики-формулы. Это можно использовать в личной консультации (не по телефону), распечатав их на листочке и даже подарить клиенту. И конечно же использовать при консультации по телефону просто внося данные по ее ходу. Это к тому же будет направлять ход консультации.
Читать дальшеВсе хорошо. Плохо то, что тренировочные ролевые консультации начались раньше чем большая часть людей закончила "Автоматику". В Московской группе из 33 человек, семеро ежедневно дискутируют между собой, буквально заполнили чат своими эмоциями. Уже нервы не выдерживают: бросить все и подключаться к ним, или все таки сначала закончить автоматику. Но потом кто поможет настроить каналы связи? Тот самый Хенгауз? Что это и где это? А эти семерео уже все знают, могут подсказать, помочь! Разрываюсь мысленно!!!
Читать дальшеАлексей, Сергей огромное спасибо за сессию. Нашла много своих ошибок в тренировках. буду их убирать. Стало понятно как себя правильно позиционировать, (не надо задавать вопрос удобно ли) .Радует , что будут дополнительные формулы. Понятно, что надо втягиваться в настоящую работу. У моей дочери есть свой бизнес, она хочет его развивать (и мне хочется поскорее здесь все изучить) и поработать с ее бизнесом. Понимаю, что все приходит с опытом, с каждым разом получаются консультации спокойнее и увереннее.У вас все подробно разложено по шагам! Еще раз спасибо за ваше терпение !
Не всякая ниша "поддается" с первого раза. Нам сегодня тоже прошлись по "боли".
Показали как проверять...
Читать дальшеАлексей, Сергей спасибо. Было полезно. Я немного расстроилась по поводу переговоров. Но "тяжело в учении- легко в бою". Когда реально надо будет убедить и убеждать клиента.
Не всякая ниша "поддается" с первого раза. Нам сегодня тоже прошлись по "боли".
Показали как проверять предоставленные данные, как увидеть- обманывают нас или нет.
И спасибо заранее за таблички. Будем продолжать учебу.
Читать дальшеАлексей, Сергей, спасибо вам большое! Я для себя поняла, что нужно больше практики целевой, структурированно еще раз написать варианты вопросов, простроить себе в голове всю логическую цепочку, важно понимать зачем задавать тот или иной вопрос. Очень важно и полезно было узнать про формулу с 3 и 5 коэффициентами. Важное услышала для себя про регламент, нужно позиционировать себя, ставить перед фактом по времени. Будем практиковаться! Спасибо!
Делитесь своим драгоценным опытом и так же отвечаете на вопросы, с высоты приобретенного опыта.
Для себя выписал некий порядок проведения...
Читать дальшеОчень нравится Ваш подход к проведению консультации, все четко и по полочкам. Что касается полученной пользы, то здесь Вы на высоте.
Делитесь своим драгоценным опытом и так же отвечаете на вопросы, с высоты приобретенного опыта.
Для себя выписал некий порядок проведения консультации:
1. Представление (понять кем я хочу быть....маркетолог, консультант и т.д.);
2. Установить регламент встречи (т.е. позиционировать себя таким образом, что я контролирую данную встречу);
3. Сделать качественную диагностику (сделать так, чтобы клиент сам рассказал мне историю о том, какие проблемы и боли его беспокоят);
4. Подвести краткий вывод о встрече (резюме, в котором я еще раз озвучу проблемы и боли клиента);
5. Сказать клиенту, что необходимо подготовить для него план устранения данных проблем и на следующей встрече все это обсудить;
6. На второй встрече, показать клиенту пути выхода из его проблемных ситуаций. Провести встречу так, чтобы он сам искал ту сумму, которая снизит его боль.
7. Делаю предложение.
С одной стороны все четко и ясно, но с другой, у меня нет опыта, но Вы своими выступлениями каждый раз даете понять, что не надо бояться, надо делать.
Спасибо!
Читать дальшеАлексей, благодарю за сегодняшнюю сессию! Мне импонирует ваш подход, когда вы не даете нам все на блюдечке, а задаете вектор движения, по которому мы самостоятельно движемся. Это подобно получению высшего образования, главная цель которого — развить мышление и научить студента думать и действовать самостоятельно. Мои преподаватели говорили нам, что процентов на семьдесят мы учимся самостоятельно, а они нам в этом просто помогают. Мне нравится, что вы доносите до нас широкий взгляд на то, чем мы занимаемся, не загоняя нас в рамки шаблонов и ярлыков. Наоборот, все проще и как-то по настоящему: есть предприниматель, у которого имеется проблема и есть человек, который может помочь её решить. Маркетолог или консультант, внедряет авторовонки или дает рекомендации — совершенно не имеет значения, как себя называть и что конкретно делать, ведь главное — это результат. Из новых мыслей, которые вы не затрагивали ранее, было полезно услышать про выяснение мотивов, зачем предприниматель хочет что-то улучшить в своем бизнесе. Опираясь на причины, побудившие его когда-то заняться своим делом и цели, которые он стремится достичь благодаря этому мы можем разговаривать с ним на его уровне ценностей и подсвечивать именно те выгоды от сотрудничества с нами, которые для него имеют наибольшее значение. По организации тренировок мне понравился подход, что мы будем работать не парами, а втроем, чтобы один человек из группы мог дать обратную связь со стороны. Идея с карточками тоже классная, думаю готовится таким образом будет гораздо эффективнее.
Каждое ваше выступление очень полезно. Благодарю!
1) берем контакт у человека, при необходимости за какой-то магнит.
2) предлагаем консультацию по диагностике его бизнеса
3) проводим такую консультацию в формате...
Читать дальшеБлагодарю, Алексей, за сегодняшнюю сессию. Для себя выстроилась некая структура, последовательность закрытия клиента.
1) берем контакт у человека, при необходимости за какой-то магнит.
2) предлагаем консультацию по диагностике его бизнеса
3) проводим такую консультацию в формате разведки-диагностики, задаем вопросы, устанавливаем регламент и временные рамки консультации. Выясняем в том числе причины по которым человек записался к нам на консультацию, по которым человек изначально создавал бизнес, выясняем боли клиента, его потребности, желания, цели и т.д. ,берем цифровые данные о бизнесе в настоящий момент. Договариваемся о следующей встрече для проведения клиенту презентации
4) Презентацию готовим на основании данных полученных от клиента. Презентация должна демонстрировать, какие суммы теряет клиент сейчас, как много времени от тратит на тушение пожаров в бизнесе, как все это сказывается на его здоровье и личной жизни, а также какие выгоды получит клиент, сотрудничая с нами, а также максимум ценности, которую клиент получит.
5) Получив от клиента понимание его ситуации, понимание его проблем, его готовность работать над решением проблем, и согласие с нами по всем пунктам, мы закрываем его на сделку, сделав Спецпредложение, с ограничением действия, например, оплатить 100% сегодня.
6) Прописываем и согласовываем с клиентом стратегический план. (Только не понятно пока делать это до закрытия его на сделку или после?? Видимо надо ориентироваться по ситуации)
Кроме всего прочего, нужно продумать свое позиционирование, как представляться клиенту. "Я бизнес-доктор. Я лечу бизнес и помогаю его выращивать и делать прибыльным, а в случае необходимости вырастить его на продажу, или упаковать для франчайзинга"
Встреча на тему Консультация, Алексей Колесников, 27.07.18
До того, как приступить к консультации:
1. Убедитесь, что понимаете проблемы клиента
2. Убедитесь, что клиент сам понимает, что у него есть проблема, которую...
Читать дальшеПривет! У меня скорее конспект, чем отзыв.
Встреча на тему Консультация, Алексей Колесников, 27.07.18
До того, как приступить к консультации:
1. Убедитесь, что понимаете проблемы клиента
2. Убедитесь, что клиент сам понимает, что у него есть проблема, которую ему надо решить
3. Проведите обзорную презентацию возможностей.
Общий порядок взаимодействия такой:
1. Клиент получил Ваш лид-магнит -> взамен оставил свои контакты
2. Вы позвонили, пригласили на консультацию -> на консультации выявили проблемы бизнеса, показали, сколько времени/денег он теряет -> сформировали Резюме, подвели итог проблем, которые увидели.
3. По резюме подготовили маркетинговую стратегию, провели ее презентацию, закрыли сделку.
Структура консультации (п.2 в списке выше)
1. Представились - нужно подумать над своим позиционированием
2. Установили регламент встречи: рассказали, что будет во время встречи, сколько времени она будет длиться, установили правила - что вопросы задаете Вы, а клиент скорее всего на все вопросы получит ответы, а если вопросы останутся, лучше их обсудить в конце.
3. Приступили к диагностике. Главные показатели, на основании которых можно делать выводы - это
- Стоимость привлечения клиента
- Жизненный цикл
- Прибыль за ЖЦ
Здорово, если заранее подготовите чек-лист или опросник, и будете по мере встречи делать в нем пометки.
4. Подитожить "Мне примерно понятны Ваши проблемы, у Вас не работает это и это, на этом вы теряете столько и столько."
Далее, на встрече презентации - либо показываете пример воронки (на примере своей), либо подготовленный план маркетингового консалтинга.
- задавать те вопросы, которые интересуют, а не вопросы ради вопросов
- важность позиционирования
- {напомнил} про фрейм общения (я задаю вопросы и устанавливаю временные рамки)
- давать свои...
Читать дальшеВ целом, вся сессия очень полезна. Если более детально, очень ценно было про:
- задавать те вопросы, которые интересуют, а не вопросы ради вопросов
- важность позиционирования
- {напомнил} про фрейм общения (я задаю вопросы и устанавливаю временные рамки)
- давать свои решения, а не готовые, т.к. если транслировать свои, это выглядит конгруэнтно
- {напомнил} уровни ценностей клиента (деньги, свобода, идея)
Спасибо Алексей, ты крут))
Читать дальшеСессия огонь :boom: выстроена и понятна вся структура консультации, можно идти, в принципе, уже консультировать :smirk: вот только, полученное д/з осталось прописать и, "вперёд"! У меня даже какое-то ощущение дежавю появилось, и снова прибавилось уверенности! Вы все такие классные кураторы, ВАУ!!! :heart: Мои искренние бесконечные благодарности вам!